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上海社保自助经办平台改版后登陆报错处理方法

上海社保自助经办平台

1、社保自助经办平台改版后登陆要求:

1.核实社保自助经办系统网址:https://zzjb.rsj.sh.gov.cn/zzjbdl/jsp/login.html

2.安装新版本协卡助手,版本号:3.5.0(下载网址:https://www.962600.com/resources/tools)
*安装注意事项:
(1)安装前,关闭杀毒软件、浏览器、微信。
(2)安装时,证书不要链接电脑。
(3)安装时,同意自动卸载老版本驱动,安装默认路径不要更改。
(4)安装后,建议重启电脑。

3.IE10以上浏览器、360游览器(极速模式)

2、登陆集中报错处理流程:

1.报错提示->您的数字证书已过期!请通过以下方式更新证书

数字证书过期


2.报错提示->“USBKEY初始化设备失败,口令错误-2113601477,该登陆证书不支持SM2算法”

不支持sm2算法

不支持sm2算法


3.报错提示->自助经办系统登陆提示:密码错误

*以上报错解决流程图

报错解决流程图

以上报错文字解释补充说明:

3.1确认电脑时间与北京时间是否一致。

3.2税务、工商、公积金等其他一证通可登录平台能否正常登陆。

3.3如税务、工商等其他平台可正常登陆,请确认协卡助手--证书管理①内,显示有效期②与SM2点击进入显示有效期③是否一致,或SM2图标为灰色。

一证通有效期

一证通有效期

3.4如不一致或SM2为灰色状态,请尝试操作补签配套证书,补签成功后,证书插拔后再登陆社保平台。

补签网址:issp.sheca.com/TheIndex.htm

界面如下:

补签配套证书


3.5如该证书涉及税务功能,证书补签后,证书序列号会更改,请将新的序列号登陆税务网厅进行开通。


3.6如补签配套证书失败、在线密码重置失败,且SM2证书内有效期未变更,建议携带相关材料至柜台检测证书。

办理材料如下(查询就近网点地址请登录官网:www.962600.com):

(1)法人一证通通用数字证书申请表(加盖公章)

(2)统一社会代码证原件和复印件(加盖公章)

(3)经办人身份证原件和复印件(加盖公章)

(4)法定代表人身份证复印件(加盖公章)

(5)社保任意一个月缴费通知书原件和复印件(加盖公章)

(6)一证通UKEY 和密码。


3.7如其他平台无法登陆,提示密码错误,请操作在线重置密码,流程如下:

  请打开协卡助手---点击应用导航---点击密码重置---点击提交申请---点击解锁申请材料(将远程解锁申请表下载)

  并将以下资料发送至jy@sheca.com邮箱,一个工作日后再次登陆协卡助手,再次进入“密码重置”内自行设置8位数密码,邮件发送时请在主题中备注公司名称,图片格式要求为jpg或PDF格式所发材料如下:

(1)远程解锁申请表(填写后加盖公章)

(2)统一社会信用代码证复印件(加盖公章)

(3)经办人身份证复印件(加盖公章)


4.报错提示->自助经办系统输入密码登陆没反应,建议使用360浏览器(调整为极速模式)进行登陆。(或者谷歌浏览器)

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